Kategorie: SupportWelt

Ich wunderte mich heute morgen beim Kundenbesuch noch darüber, dass sein T-DSL light ja nun wirklich granatenmäßig schlecht ist – die mitgebrachte Fritzbox trainierte und trainierte das DSL minutenlang und es wurde nichts, keine Synchronisation. Ich meine, das hätte so auch stundenlang weitergehen können. Es macht schon Sinn, das DSL-Kabel auch einzustecken, wenn man das…

Kundin ruft an und hat ein Problem: Sie hat nämlich versehentlich E-Mails in Ihrem Mailprogramm gelöscht. Genau genommen ihre gesamten Mailarchive, nachdem sie versehentlich im Kontextmenü auf den Menüpunkt geklickt hat, den Ordner zu löschen. Okay, das ist natürlich auf den ersten Schreck hin dumm, aber im Normalfall kein Beinbruch, denn in so einem Fall…

Gerade als Profiltext eines meiner Kontakte in Skype gelesen: Nach Bereichern immer speichern und nach Schaden wieder laden. Wahre Worte, gehört eigentlich in jedes Computer-für-Dummies-Buch und in jede erste EDV-Unterrichtsstunde. 😉

Vor gut zwei Jahren habe ich meinen Eltern eine wirklich schnicke ISDN-Telefonanlage von Siemens spendiert. Ein Basisgerät mit Tastatur und Hörer (da legte mein Vater Wert darauf) und drei Mobilteilen, für jedes Stockwerk im Haus eines. Ergebnis ist, dass das Telefonieren natürlich viel bequemer geworden ist. Was nach wie vor nicht funktioniert, ist das Verständnis…

Ein Kunde ruft an und merkt verwundert an, dass er jetzt seine PowerPoint-Präsentation, die wohl mehrere Dutzend Megabyte groß wäre und schon vor einigen Wochen Probleme dahingehend machte, dass sie aufgrund der Größe schlicht unversendbar per E-Mail war, als JPEG-Grafiken exportiert habe und diese nur noch 38 Kilobyte groß seien. I do not comment this.

Das kommt davon, wenn man Geografie-Blindgänger ein Handbuch für Domainregistrierungen schreiben lässt. Gesehen bei einem Domainregistrar: Die “Türkischen Inseln”, die der Autor da kurzerhand erfunden hat (denn die gibt es so auch nicht), sind die Turks- und Caicos-Inseln und die befinden sich in der Karibik. Das hat fast so eine Qualität, wie beispielsweise Neuschwabenland (für…

Unser Kunden-Commitment, Dienstleistung an vorderste Front zu stellen und gelegentlich auch mit Rat & Tat für Dinge zur Verfügung zu stehen, die mit Internet herzlich wenig zu tun haben, bringt es mit sich, dass wir immer wieder mal auch mal reine Betriebssystemnüsse knacken dürfen. Ein guter Kunde ruft an und beklagt sein Leid, dass er…

Kollege/Genosse/Kunde Oliver gab mir den Auftrag, zu bloggen, dass heute in der VHS Calw das Internet nur deshalb ausgefallen ist, weil jemand auf den Serverschrank, auf dem der Router zwecks integrierter WLAN-Funktion stationiert ist, einen Karton gestellt hatte und dieser Karton erstaunlicherweise auf die rückwärtige Seite des Routers stieß, auf dem der recht einfach bewegliche…

Seit dem wir in unserem Gebäude einen weiteren Mieter haben, ein schweizerischer Uhrenhersteller, der der Legende nach für besonders laute Uhrwerke bekannt ist, geht es hier drunter und drüber. Das Gebäude wurde plötzlich renoviert, unser seit Jahren marodes West-Fenster wurde endlich repariert, vor unserem Rechenzentrum stehen nun jeden Tag zig Fahrräder und alle möglichen Leute,…