Kategorie: SupportWelt

Zur Zeit ist das Ländle im Urlaub und dementsprechend deutlich weniger ist bei uns in Sachen Support los. Das hat mir die Gelegenheit/Aufgabe/Bürde gegeben, mich in das Content-Management-System AxCMS einzulesen und zu testen. AxCMS ist ein unter ASP.NET laufendes CMS und somit direkt für die Windows/IIS-Plattform ausgerichtet und bietet darüberhinaus recht angenehme Lizenzmöglichkeiten – es…

Diesmal hat es geklappt, ungefähr 15 Leute haben sich heute morgen um 6 Uhr getroffen und ihre jeweilige Arbeit geleistet. Wir haben unsere Enterprise heruntergefahren, die Stadtwerke einen neuen Trafo angeschlossen, die Hauselektriker eine neue Verteilanlage eingebaut und am Ende hat dann alles nach dem Einschalten auch tatsächlich wieder funktioniert. Da in unserem Gebäude ein…

Nachdem wir Anfang des Monats unser Rechenzentrum umsonst in Narkose gelegt hatten, weil schlicht die Ärzte nicht gekommen sind (Aussage: Sie hatten die notwendige Technik noch nicht geliefert bekommen), ist für Sonntag nun der zweite Anlauf des Umbaus der hausinternen Stromversorgung geplant. Die Elektriker bauen seit gestern schon munter ihr neues Spielzeug ein und so…

So, stellen wir mal den Kindergarten wieder hinten an und kommen wir wieder zu den wirklich wichtigen Dingen: Ich habe das Problem mit meinem gelegentlich vor sich hinhängenden Firefox 2 gelöst. Rückblick: Am Wochenende hätte ich Firefox an die Wand nageln können. Ich gebe in einem Tab eine Adresse ein und Firefox rödelt und rödelt…

Immer wieder ein beliebtes Thema, mit dem man sehr schnell seinen Haus- und Hof-Provider in tiefe Depressionen schicken kann. Die solide mittelständische Firma mit gutem Netzwerk, vielleicht gar mit einem VPN, das einige Standorte im eigenen Land miteinander verbindet, will/muss nun ins Ausland expandieren. Büro wird angemietet, Personal ist vielleicht auch schon bereit und dann…

Heute morgen stehen mein Chef und ich pünktlich um geschlagene sechs Uhr in unserem RZ und fahren die Serverschaft herunter, damit die Hauselektriker wie geplant ab sieben Uhr an ihrer Installation herumwarten und basteln können. Und was passiert? Nichts. Nada. Kein Elektriker in Sicht. Auch nicht um 8 Uhr. Also haben wir um 8.30 Uhr…

Ebenfalls noch kurz nachgebloggt der sehr kurzfristig angekündigte Stromausfall am Donnerstagabend, den uns die Hausverwaltung im Büro beschert hatte. Das Problem war so profan wie gefährlich: Die zentralen Gebäudesicherungen für das Niederspannungsnetz waren am Anschlag und hatten wohl in den letzten Tagen auch schon diverse Probleme ausgelöst, was sicherlich mit den Klimaanlagen im Haus zu…

Ich hatte vor zehn Tagen geschrieben, dass der Mailserver bzw. die Mailserverphalanx von T-Online plötzlich der Meinung war, dass wir zu den “bösen Jungs” im Internet gehören und Nachrichten von unserem Kundenmailserver nicht annahm. Nach etwas Recherche stellte sich heraus, dass die Jungs offenkundig ein dynamisches Ratingsystem nutzen und Mailserver nach nicht nachvollziehbaren Kriterien vorübergehend…

Ja, leider, bin etwas blogtechnisch unproduktiv heute, was aber daran liegt, dass im Büro wieder einige Dinge zusammenstürzen. Der größte Brummer ist, dass wir heute nacht ab 22 Uhr ein kurzfristiges Wartungsfenster einschieben müssen, weil irgendwie letzte Nacht eine zentrale Gebäudesicherung durchgeknallt ist, die aus Sicherheitsgründen heute nacht ausgetauscht werden muss. Keine Frage, wir leben…

Nun arbeite ich bei einem ISP, der sein Geschäft nicht erst seit gestern nachmittag macht, sondern immerhin schon seit 1996. Seit ziemlich genau dieser Zeit haben wir auch eigene Mailserver bei uns im Haus. Unser primärer Kunden-Mailserver ist sogar standardkonform, hat einen gültigen Reverse-Eintrag und wir arbeiten Spam-Meldungen auch korrekt ab. Seit einigen Tagen blockt…