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	<title>Kommentare zu: “Scheiß-Kunde”, oder: Die Kundenabwehr der Volksbank Stuttgart.</title>
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	<description>Das netplanet-Blog.</description>
	<pubDate>Thu, 07 Aug 2008 23:43:36 +0000</pubDate>
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		<title>Von: Besim Karadeniz</title>
		<link>http://blog.netplanet.org/2008/02/06/scheis-kunde-oder-die-kundenabwehr-der-volksbank-stuttgart/#comment-166</link>
		<dc:creator>Besim Karadeniz</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 07 Feb 2008 21:13:19 +0000</pubDate>
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		<description>Anstand ist etwas, was auf Gegenseitigkeit beruht. Wenn du als Unternehmen so agierst, dass dein Geschäftspartner das Gesicht verliert, dann machst du etwas fundamental falsch.

Und wenn mir tatsächlich jemand vor die Haustüre kacken sollte und ich dann herausbekommen würde, dass das ein Bekannter war, dann würde ich doch vermutlich zuerst mal ein klärendes Gespräch suchen, weshalb er mir vor die Türe gekackt hat, oder?

Wobei ich nun wirklich keine Lust habe, an dieser Stelle weiter krasse und unappetitliche Erziehungsmängel zu diskutieren. Die Kommentarfunktion ist an dieser Stelle deshalb nun geschlossen.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Anstand ist etwas, was auf Gegenseitigkeit beruht. Wenn du als Unternehmen so agierst, dass dein Geschäftspartner das Gesicht verliert, dann machst du etwas fundamental falsch.</p>
<p>Und wenn mir tatsächlich jemand vor die Haustüre kacken sollte und ich dann herausbekommen würde, dass das ein Bekannter war, dann würde ich doch vermutlich zuerst mal ein klärendes Gespräch suchen, weshalb er mir vor die Türe gekackt hat, oder?</p>
<p>Wobei ich nun wirklich keine Lust habe, an dieser Stelle weiter krasse und unappetitliche Erziehungsmängel zu diskutieren. Die Kommentarfunktion ist an dieser Stelle deshalb nun geschlossen.</p>
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		<title>Von: Susi</title>
		<link>http://blog.netplanet.org/2008/02/06/scheis-kunde-oder-die-kundenabwehr-der-volksbank-stuttgart/#comment-162</link>
		<dc:creator>Susi</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 07 Feb 2008 20:58:33 +0000</pubDate>
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		<description>Sorry, ich bin trotzdem der Meinung, dass man seinen Kunden nicht immer den Allerwertesten lecken muss. Einen gewissen Anstand muss man auch als Kunde haben. Ehrlich gesagt: Auf solche Kunden sollte ein Unternehmen verzichten können, ganz gleich, ob es sich dabei um eine Bank, ein Restaurant, einen Supermarkt oder sonst etwas handelt.

Und hallo - eskaliert ist es lediglich durch die Mutter, die mit der Rechnung gleich mal an die Presse gelatscht ist. Also braucht sie sich auch nicht wundern, wenn das so große Kreise zieht. Sie könnte genauso ein Auge zudrücken und das im kleinen Rahmen klären.

Kunde hin oder her, wo kommen wir denn hin, wenn jeder macht, worauf er Lust hat??

Nochmal: Wenn dir jemand vor die Haustür kackt, wirst du ja wohl auch wissen wollen, wer das war.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Sorry, ich bin trotzdem der Meinung, dass man seinen Kunden nicht immer den Allerwertesten lecken muss. Einen gewissen Anstand muss man auch als Kunde haben. Ehrlich gesagt: Auf solche Kunden sollte ein Unternehmen verzichten können, ganz gleich, ob es sich dabei um eine Bank, ein Restaurant, einen Supermarkt oder sonst etwas handelt.</p>
<p>Und hallo - eskaliert ist es lediglich durch die Mutter, die mit der Rechnung gleich mal an die Presse gelatscht ist. Also braucht sie sich auch nicht wundern, wenn das so große Kreise zieht. Sie könnte genauso ein Auge zudrücken und das im kleinen Rahmen klären.</p>
<p>Kunde hin oder her, wo kommen wir denn hin, wenn jeder macht, worauf er Lust hat??</p>
<p>Nochmal: Wenn dir jemand vor die Haustür kackt, wirst du ja wohl auch wissen wollen, wer das war.</p>
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		<title>Von: Besim Karadeniz</title>
		<link>http://blog.netplanet.org/2008/02/06/scheis-kunde-oder-die-kundenabwehr-der-volksbank-stuttgart/#comment-161</link>
		<dc:creator>Besim Karadeniz</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 07 Feb 2008 20:37:15 +0000</pubDate>
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		<description>Äh... Hallo? Wer hat denn den Vorfall eskalieren lassen? Das war doch wohl die Bank!

Die Bank hat ihre Überwachungsbänder nach dem "Täter" durchforstet. Die Bank hätte auch den Vorfall einfach diskret einstampfen können oder zumindest die Mutter einmal anrufen können. Stattdessen hat sie technokratisch einfach mal eine Rechnung losgelassen, deren Begleichung noch nicht mal ansatzweise die waren Kosten hätte decken können.

Die Bank hat schlicht und einfach gedacht: "Der zahlen wirs mal heim!" Und dabei vergessen, dass so Kundinnen mit gelegentlich auch mal in den Geldautomatenbereich kackenden Kindern immer noch diejenigen sind, die eigentlich das Geld in die Bank bringen.

Nochmal: Nachdenken, ein Fingerbreit Luft zwischen Gerechtigkeit und Augenzudrücken einfließen lassen und dann kommentieren.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Äh&#8230; Hallo? Wer hat denn den Vorfall eskalieren lassen? Das war doch wohl die Bank!</p>
<p>Die Bank hat ihre Überwachungsbänder nach dem &#8220;Täter&#8221; durchforstet. Die Bank hätte auch den Vorfall einfach diskret einstampfen können oder zumindest die Mutter einmal anrufen können. Stattdessen hat sie technokratisch einfach mal eine Rechnung losgelassen, deren Begleichung noch nicht mal ansatzweise die waren Kosten hätte decken können.</p>
<p>Die Bank hat schlicht und einfach gedacht: &#8220;Der zahlen wirs mal heim!&#8221; Und dabei vergessen, dass so Kundinnen mit gelegentlich auch mal in den Geldautomatenbereich kackenden Kindern immer noch diejenigen sind, die eigentlich das Geld in die Bank bringen.</p>
<p>Nochmal: Nachdenken, ein Fingerbreit Luft zwischen Gerechtigkeit und Augenzudrücken einfließen lassen und dann kommentieren.</p>
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		<title>Von: Susi</title>
		<link>http://blog.netplanet.org/2008/02/06/scheis-kunde-oder-die-kundenabwehr-der-volksbank-stuttgart/#comment-160</link>
		<dc:creator>Susi</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 07 Feb 2008 20:30:35 +0000</pubDate>
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		<description>Nö, ich finde, man kann sich hier jetzt reinsteigern und die Bank niedermachen. Klar hat die Bank überreagiert, aber die Super-Mama muss damit menschlich gesehen ja auch nicht gleich zur Presse rennen, petzen und sich erst mal in Unwahrheiten verstricken (von wegen "Hundekacke" und so...), sondern sollte sich mit dem Verantwortlichen von der Bank in Verbindung setzen und das von Angesicht zu Angesicht klären. Dann könnten wir uns alle die ganze Aufregung und das Gedöns sparen. Überwacht wird man sowieso überall, und wenn man eine reine Weste (oder in diesem Fall Hose) hat, gibt es auch keine Turbulenzen...</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Nö, ich finde, man kann sich hier jetzt reinsteigern und die Bank niedermachen. Klar hat die Bank überreagiert, aber die Super-Mama muss damit menschlich gesehen ja auch nicht gleich zur Presse rennen, petzen und sich erst mal in Unwahrheiten verstricken (von wegen &#8220;Hundekacke&#8221; und so&#8230;), sondern sollte sich mit dem Verantwortlichen von der Bank in Verbindung setzen und das von Angesicht zu Angesicht klären. Dann könnten wir uns alle die ganze Aufregung und das Gedöns sparen. Überwacht wird man sowieso überall, und wenn man eine reine Weste (oder in diesem Fall Hose) hat, gibt es auch keine Turbulenzen&#8230;</p>
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		<title>Von: Besim Karadeniz</title>
		<link>http://blog.netplanet.org/2008/02/06/scheis-kunde-oder-die-kundenabwehr-der-volksbank-stuttgart/#comment-165</link>
		<dc:creator>Besim Karadeniz</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 07 Feb 2008 20:05:02 +0000</pubDate>
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		<description>Mädels... lest doch bitte meinen Beitrag vollständig, ja? Moralisch gesehen hätte die Mutter tatsächlich in der Bank Bescheid geben müssen, vermutlich wird sie sich geschämt haben. Das wäre nachvollziehbar.

Rein technisch nachvollziehbar wäre auch, dass die Bank den Verursacher eben eine Rechnung über die Reinigung schickt. Da jedoch die Bank durchaus abwägen sollte, ob sie die Kundschaft vor den Kopf stößt oder lieber diskret über gewisse Menschlichkeiten hinwegsieht, ist eine Rechnung keinesfalls angebracht, wenn man nicht das Dienstleistungsprinzip konterkarieren möchte. Hier geht es nicht um Gerechtigkeit, hier geht es um Menschlichkeit. Und genau letzteres hat die Bank offenbar für einen Moment andersherum gesehen.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Mädels&#8230; lest doch bitte meinen Beitrag vollständig, ja? Moralisch gesehen hätte die Mutter tatsächlich in der Bank Bescheid geben müssen, vermutlich wird sie sich geschämt haben. Das wäre nachvollziehbar.</p>
<p>Rein technisch nachvollziehbar wäre auch, dass die Bank den Verursacher eben eine Rechnung über die Reinigung schickt. Da jedoch die Bank durchaus abwägen sollte, ob sie die Kundschaft vor den Kopf stößt oder lieber diskret über gewisse Menschlichkeiten hinwegsieht, ist eine Rechnung keinesfalls angebracht, wenn man nicht das Dienstleistungsprinzip konterkarieren möchte. Hier geht es nicht um Gerechtigkeit, hier geht es um Menschlichkeit. Und genau letzteres hat die Bank offenbar für einen Moment andersherum gesehen.</p>
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		<title>Von: Steffi</title>
		<link>http://blog.netplanet.org/2008/02/06/scheis-kunde-oder-die-kundenabwehr-der-volksbank-stuttgart/#comment-164</link>
		<dc:creator>Steffi</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 07 Feb 2008 19:39:41 +0000</pubDate>
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		<description>Hallo, also meine Meinung hierzu ist, dass das Kind ins Foyer gekackt hat, dafür kann weder die Mutter noch das Kind was. Das ist sicherlich auch der Bank klar. Doch ist die Mutter ohne was zu sagen klamheimlich abgehauen. Ein dezenter Hinweis hätte vermutlich genügt und die Sache wäre aus der Welt gewesen. Dass die Mutter jetzt so einen Aufstand macht, ist erbärmlich. Denn ihr Verhalten ist in keinster Weise nachvollziehbar und aktzeptabel. Was wäre, wenn man der Dame vor die Türe scheißt? Und sich dann verdrückt? Wo leben wir eigentlich, dass jeder tun und lassen kann was er will?! Das Kind kann nichts dafür aber die Mutter sollte sich für ihr eigenes Benehmen in Grund und Boden schämen!!!</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Hallo, also meine Meinung hierzu ist, dass das Kind ins Foyer gekackt hat, dafür kann weder die Mutter noch das Kind was. Das ist sicherlich auch der Bank klar. Doch ist die Mutter ohne was zu sagen klamheimlich abgehauen. Ein dezenter Hinweis hätte vermutlich genügt und die Sache wäre aus der Welt gewesen. Dass die Mutter jetzt so einen Aufstand macht, ist erbärmlich. Denn ihr Verhalten ist in keinster Weise nachvollziehbar und aktzeptabel. Was wäre, wenn man der Dame vor die Türe scheißt? Und sich dann verdrückt? Wo leben wir eigentlich, dass jeder tun und lassen kann was er will?! Das Kind kann nichts dafür aber die Mutter sollte sich für ihr eigenes Benehmen in Grund und Boden schämen!!!</p>
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		<title>Von: Susi</title>
		<link>http://blog.netplanet.org/2008/02/06/scheis-kunde-oder-die-kundenabwehr-der-volksbank-stuttgart/#comment-163</link>
		<dc:creator>Susi</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 07 Feb 2008 19:30:39 +0000</pubDate>
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		<description>Ich finde, wenn man eine Bank betritt, muss man davon ausgehen, dass man gefilmt wird und es ist das Recht der Bank, diese Art von "Vandalismus" zu verfolgen. Keiner kann mir erzählen, dass ein 3 1/2-jähriges Kind nicht in der Lage ist, seinen Schließmuskel zu kontrollieren. Und selbst wenn man vom Durchfall überrascht werden sollte, dann kackt man in die Hose, und nicht in die Ecke des Bankvorraums. Und selbst wenn, aus mir unbegreiflichen Gründen, sich das Kind in einem Moment der Unachtsamkeit die Hose runterzieht und sich in der Bank erleichtert, dann sollte man als verantwortlicher Elternteil das mit Anstand klären und sich dafür entschuldigen, und sich nicht feige aus dem Staub machen...</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Ich finde, wenn man eine Bank betritt, muss man davon ausgehen, dass man gefilmt wird und es ist das Recht der Bank, diese Art von &#8220;Vandalismus&#8221; zu verfolgen. Keiner kann mir erzählen, dass ein 3 1/2-jähriges Kind nicht in der Lage ist, seinen Schließmuskel zu kontrollieren. Und selbst wenn man vom Durchfall überrascht werden sollte, dann kackt man in die Hose, und nicht in die Ecke des Bankvorraums. Und selbst wenn, aus mir unbegreiflichen Gründen, sich das Kind in einem Moment der Unachtsamkeit die Hose runterzieht und sich in der Bank erleichtert, dann sollte man als verantwortlicher Elternteil das mit Anstand klären und sich dafür entschuldigen, und sich nicht feige aus dem Staub machen&#8230;</p>
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	</item>
	<item>
		<title>Von: blog@netplanet &#187; Blog Archiv &#187; Da muss wohl erst der Chef ran.</title>
		<link>http://blog.netplanet.org/2008/02/06/scheis-kunde-oder-die-kundenabwehr-der-volksbank-stuttgart/#comment-168</link>
		<dc:creator>blog@netplanet &#187; Blog Archiv &#187; Da muss wohl erst der Chef ran.</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 06 Feb 2008 13:13:54 +0000</pubDate>
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		<description>[...] blog@netplanet Weblog rund um netplanet und das Internet. Von Besim Karadeniz.      &#171; &#8220;Scheiß-Kunde&#8221;, oder: Die Kundenabwehr der Volksbank Stuttgart. [...]</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>[...] blog@netplanet Weblog rund um netplanet und das Internet. Von Besim Karadeniz.      &laquo; &#8220;Scheiß-Kunde&#8221;, oder: Die Kundenabwehr der Volksbank Stuttgart. [...]</p>
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	</item>
	<item>
		<title>Von: Peter</title>
		<link>http://blog.netplanet.org/2008/02/06/scheis-kunde-oder-die-kundenabwehr-der-volksbank-stuttgart/#comment-167</link>
		<dc:creator>Peter</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 06 Feb 2008 12:49:51 +0000</pubDate>
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		<description>Ich kann nur sagen, die Reaktion der Voba ist absolut niederträchtig, dumm und unsensiebel. Selbst wenn das Kind in das Foyer gemacht hätte, kann das nur in einer Notsituation passiert sein. Mich stimmt das ganze sehr nachdenklich und ich finde es, im Zusammenhang mit dem Gedanken " Stuttgart, gleich "kinderfreundliche Stadt", sehr bezeichnend für die reale gesellschaftliche Situation.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Ich kann nur sagen, die Reaktion der Voba ist absolut niederträchtig, dumm und unsensiebel. Selbst wenn das Kind in das Foyer gemacht hätte, kann das nur in einer Notsituation passiert sein. Mich stimmt das ganze sehr nachdenklich und ich finde es, im Zusammenhang mit dem Gedanken &#8221; Stuttgart, gleich &#8220;kinderfreundliche Stadt&#8221;, sehr bezeichnend für die reale gesellschaftliche Situation.</p>
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